Lea (Namen von der Redaktion geändert ), ebenfalls Peerberatende, sieht ihre Aufgabe vor allem darin, für Ratsuchende da zu sein und ein „offenes Ohr“ zu bieten. Ihr ist es außerdem wichtig, dass es keine Tabuthemen gibt. Hilfesuchende sollen alles schreiben können, was sie bewegt. Besonders eindrucksvoll ist es für Lea, wenn sich ein ihr anfangs fremder Mensch langsam öffnet: „Ich glaube eine besondere Situation war es, als mir mal jemand gesagt hat, dass ich die Erste bin, der sie das erzählt. Das hatte ich nicht erwartet.“ Rebekka hat ähnliche Erfahrungen gemacht und ergänzt, dass sie der hilfesuchenden Person neben dem Zuhören auch einen Perspektivwechsel anbietet. Sie fragt dann beispielsweise nach Interessen, Aktivitäten oder Menschen, die den Alltag des Gegenübers lebenswert machen.
Durch die Vertraulichkeit des Beratungsangebotes sei von Anfang an klar, dass nicht aktiv in das Leben der ratsuchenden Person eingegriffen werden kann – dass also nicht etwa Eltern oder die Schule kontaktiert werden können. „Unser Ziel ist es nicht, alle Hilfesuchenden sofort an weitere Stellen zu vermitteln, sondern sie erst einmal ernst zu nehmen und gemeinsam mit ihnen ihre eigenen Ressourcen anzuschauen, sie zu stärken und letztlich einfach für sie da zu sein“, sagt Catsam. Sie trifft sich alle zwei Wochen mit den Peerberatenden, um sich mit ihnen auszutauschen und sie zu unterstützen.
